Ресурсоснабжающая компания ответила на вопросы жителей по поводу подачи отопления в Коми.
По данным Комитеплоэнерго, отопительный сезон стартовал во всех городах присутствия компании. Тепло уже подано на все социальные объекты. Завершается подключение жилых домов в Сосногорске, Ухте и Сыктывкаре. Энергетики рассказали, куда обратиться, если отопление не поступает.
«Всю информацию об отключениях компания размещает на портале Тепловой справочной службы — tss.tplusgroup.ru. Чтобы проверить ситуацию по своему дому, достаточно ввести его адрес в поисковую строку на портале. Если данных об отключении на портале нет, это означает, что тепло или горячую воду отключила управляющая компания», — пояснили в компании.
Для нестандартных ситуаций предусмотрена возможность оставить заявку на портале Тепловой справочной службы: tss.tplusgroup.ru. Также можно написать напрямую в компанию.
При этом важно учитывать распределение зон ответственности: за состояние внутридомовых сетей и устранение локальных проблем (например, «завоздушивание» батарей) отвечает управляющая компания (УК) или ТСЖ, а не ресурсоснабжающая организация. Если в подъезде батареи тёплые, а в квартире — холодные, необходимо обращаться именно в УК — контакты указаны в квитанциях на оплату ЖКУ.
Для проверки информации об отключениях на стороне теплоснабжающей организации следует использовать портал Тепловой справочной службы: достаточно ввести адрес дома в поисковую строку. Если данных об отключении на портале нет, значит, проблема находится в зоне ответственности УК. В случае бездействия управляющей компании после истечения установленных сроков запуска отопления жители вправе обратиться в Государственную жилищную инспекцию.
Энергетики напомнили, что жители платят тепловикам за объём тепла и горячей воды, который фактически использовали. При этом трубы и оборудование внутри здания — это общедомовое имущество, за его состояние и исправную работу отвечает УК или ТСЖ. Поэтому при некачественном оказании коммунальной услуги (холодно в квартире, нет горячей воды) первоочередное обращение должно быть именно в УК — она обслуживает внутридомовую инфраструктуру и устраняет неполадки на своей стороне.
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
В Усинске завершили подачу тепла в жилые дома 
Стало известно, когда в Сыктывкаре и Эжве дадут отопление в жилые дома 
Марина Метелева ответила на вопросы замерзающих ухтинцев о запуске тепла 
Энергетики сообщили график подключения жилых домов Сосногорска к теплу 
Мэр Ухты Марина Метелева рассказала о ходе подключения отопления в городе