Для чего нужен цифровой секретарь?

Действительно, абоненты сотовой связи активно подключают услуги цифровых секретарей.

Это решение даёт возможность не тратить время на навязчивые звонки, а также определяет спамеров и мошенников. Также услугами виртуального ассистента абоненты пользуются при звонках на тему соцопросов (86,6% всех таких вызовов переводятся на виртуального секретаря), предложениях финансовых услуг (75%) и юридических фирм (75%).

Количество нежелательных звонков на мобильные телефоны россиян увеличивается: с начала года рост спам-трафика составил 35%.

Тактика спамеров адаптируется к блокирующим действиям операторов. Так, если раньше для вредных массовых обзвонов один номер мог использоваться в течение месяца, то к осени 2023 г. в большинстве случаев такой номер «живёт» несколько дней или часов, после чего меняется.

Виртуальный помощник маркирует вызовы с неизвестных номеров на экране телефона (указывается либо категория – например, «Недвижимость», «Клиники и аптеки», либо название конкретной компании) и может ответить на звонок вместо человека, уточнив причину обращения и когда можно перезвонить, если предложение заинтересует абонента.

«Виртуальный помощник востребован у наших абонентов. За все время работы, отвечая на звонки, он сэкономил абонентам 416 тысяч часов личного времени, что равно 50 годам жизни. Мы продолжаем работать над новым функционалом, постоянно совершенствуя алгоритмы его работы», – отмечает коммерческий директор МегаФона Павел Тулубьев.